Trocas, devoluções e arrependimento
Na Selavi Nutrition a gente quer que você fique feliz com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, é só seguir as orientações abaixo. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Desistência da compra (direito de arrependimento)
Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do dia em que recebeu o pedido, para desistir da compra.
- O produto precisa voltar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Depois que o produto chega até nós e é conferido, devolvemos o valor pago na mesma forma de pagamento usada na compra.
Produto com defeito, avariado ou enviado errado
Se o seu pedido chegou com a embalagem violada, com algum defeito ou com um produto diferente do que você comprou, avise a gente em até 30 dias depois do recebimento. Você escolhe entre a troca pelo mesmo produto, a troca por outro produto ou a devolução do valor.
Dica: ao receber o pedido, confira a embalagem na hora. Se ela estiver danificada, tire foto antes de abrir. Isso agiliza muito o atendimento.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (65) 99675-4680 ou pelo e-mail [email protected].
- Informe o número do pedido, seu nome completo, o motivo da troca ou devolução e, se for o caso, fotos do produto.
- Nossa equipe vai te passar as instruções de envio. Não envie o produto antes de falar com a gente, para não atrasar o seu atendimento.
Frete
Nos casos de arrependimento dentro do prazo, defeito ou produto enviado errado, o frete de devolução é por nossa conta.
Selavi Nutrition
Rua Estevão de Mendonça, 720, Sala E, Popular, Cuiabá/MT (ao lado da Cacau Show)
CNPJ 32.530.025/0001-93